Ödeme ve Teslimat Koşulları

Ödeme

Weglow.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde ödeme yöntemleri arasında tercih yapabilirsiniz. Ödemenizi aşağıdaki seçeneklerden biriyle gerçekleştirebilirsiniz:

• Banka Havalesi / EFT: Şirketimizin banka hesaplarına havalesi veya EFT yapabilirsiniz. Bu durumda, siparişinizi tamamladıktan sonra size iletilen banka bilgilerini kullanarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Online Kredi Kartı: Web sitemiz üzerinden güvenli bir ekilde kredi kartınızı kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

Sipariş iptali durumunda kredi kartınıza para iadesi, iptal işleminin gerçekleştiği tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde yapılır. Havale veya EFT ile ödeme yapıldıysa, muhasebe birimimize eksiksiz hesap numarası iletmeniz gerekmektedir.

Teslimat

• Hafta içi saat 12:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• Cuma günü saat 12:00'ten sonra ve hafta sonu verilen tüm siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Not: Teslimat şartları yalnızca Türkiye sınırları içindeki satın almalarda geçerlidir.

İptal ve İade Koşulları

Ürünü iade etmek istemeniz durumunda aşağıdaki koşullara dikkat ediniz:

• Ürünü teslim tarihinden itibaren yasal süre olan on dört (14) gün içinde, ambalajını açmadan, zarar vermeden ve kullanılmadan iade edebilirsiniz.
• Paketi açılmış, tahrip edilmiş, bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade sürecini başlatmak için ürün fatura & sipariş numarasını ve iade nedenini belirterek info@weglow.com.tr adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Daha sonra, iade edilecek ürünün kargo firması ve nasıl iade edileceği tarafınıza bildirilecektir.

İade talebiniz onaylandığında, iade edilen ürün yerine yeni bir ürün gönderilir veya ürün bedeli, ödeme yönteminize (Peşin/taksit/Havale) uygun olarak iade edilir.

Taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerin hasar tespiti, teslim almadan önce kargo firması tarafından tutulan tutanakla yapılmalıdır. Teslim alındıktan sonra ürünlerin hasarlı olduğu kabul edilirse, ürünler tarafınızca teslim alınmış sayılır. Kabul edilmeyen ürünlerin hasar tutanağı şirketimize ulaştırıldıktan sonra, en kısa sürede yeni ürün size ulaştırılacaktır.

İade Süreci

İade süreci, tarafımıza gelen ürünlerin İade Bölümü tarafından incelenmesi ile başlar. Yukarıdaki şartlara uygunsa, iade süreci başlatılır ve tamamlanması genellikle ortalama 14 iş günü içerisinde gerçekleşir.